Alessio

Alessio

Je pilote les intégrations API et l'arrivée des grands partenaires, du cahier des charges à la mise en production : interlocuteurs techniques et commerciaux alignés, risques visibles à temps, documentation que l'équipe continue d'utiliser.

Huit ans de livraison B2B, dont six et demi chez Tiqets. Le travail suit toujours le même schéma : mettre le partenaire et les équipes internes d'accord sur ce qu'il faut construire, traduire la documentation de l'API en spécifications et en tickets pour les développeurs, garder l'engineering, le produit et le commercial sur le même plan, mettre l'intégration en production, puis continuer à l'optimiser une fois en ligne.

Ces derniers mois, cela a voulu dire l'arrivée de Walt Disney World, Disneyland et MGM Resorts, et la construction des outils et des standards avec lesquels travaille le reste de l'équipe.

Project Manager

Tiqets · Amsterdam · En poste

juin 2025 — aujourd'hui

Projets d'intégration de bout en bout reliant grandes attractions et partenaires de distribution à Tiqets, et le travail sur la fiabilité de ces connexions.

Détail

J'ai piloté l'arrivée de Walt Disney World et Disneyland. J'ai conçu un montage qui a ramené plus de 400 variantes de billets à moins de 40, ce qui a allégé l'intégration et la maintenance qui suit, et j'ai coordonné les tests de bout en bout entre Tiqets, le distributeur et l'attraction.
Interlocuteur principal du programme d'intégration des grands distributeurs (MGM Resorts, Disney). J'ai résolu la logique de prix entre net et retail et signalé un risque de rapprochement comptable avant qu'il ne se concrétise.
J'ai rédigé et fait aboutir une proposition pour réduire les réservations en échec chez un partenaire de connectivité important : cause identifiée dans Datadog, revue menée auprès de quatre équipes d'ingénierie, et une soixantaine de produits à forte valeur repérés pour passer à un modèle de stock plus fiable.
J'ai livré en production des correctifs de code et des modèles de bons avec l'équipe de développement, ce qui a supprimé une dépendance à l'ingénierie et accéléré les lancements. J'ai fait passer l'intégration d'un partenaire en REST API.
J'ai porté une nouvelle intégration API de bout en bout : analyse de la documentation brute, définition des spécifications, rédaction des tickets pour les développeurs, réunions de cadrage avec le fournisseur et adoption de l'approche recommandée.
J'ai mis en production de nouveaux partenaires sur l'API Tiqets (Directferries, Nostium, Kemedia, Hopleisure, Infoticketing) et géré les connecteurs standards : Tessitura, Octo et Experticket.
J'ai construit la PM Toolkit de l'équipe dans Confluence et un tableau Jira avec automatisations, modèles et jalons. J'ai repris la documentation en libre-service destinée aux fournisseurs, ce qui a réduit les tickets de routine.
J'ai automatisé des tâches opérationnelles récurrentes avec des scripts dédiés et construit des tableaux de bord Datadog et Looker qui suivent le taux de réservations en échec et ouvrent les tickets automatiquement.
J'ai accompagné un collègue dans son plan de progression et animé des sessions de partage de connaissances et d'observation pour l'équipe.

Datadog · Looker · Jira · Confluence · REST API · Tessitura · Octo · Experticket

Senior API Implementation Manager

Tiqets · Amsterdam

janv. 2025 — mai 2025

Les intégrations API les plus complexes, et le cadre sur lequel l'équipe conduit encore ses projets.

Détail

J'ai piloté des projets d'intégration API complexes, en rapprochant ce que permet la plateforme Tiqets de ce dont les partenaires avaient besoin, avec Produit, Operations et Sales impliqués du début à la fin.
J'ai accompagné des implémentations API de tiers en travaillant au plus près des développeurs, en cherchant des solutions qui tiennent à l'échelle et en repérant les risques tôt.
J'ai construit et maintenu un cadre documentaire cartographiant chaque intégration API existante, avec les exigences techniques et opérationnelles pour raccorder une nouvelle offre et maintenir l'offre en place. L'entreprise a ainsi disposé d'une référence unique pour planifier les mises en service.
J'ai mis en place un espace Jira standard pour les projets d'intégration : modèles de tickets, périmètres, automatisations, types de tickets, listes de contrôle et guides, afin que les collègues juniors mènent leurs implémentations en autonomie.
J'ai servi de référent à l'équipe sur les pratiques de gestion de projet, sans alourdir l'ambiance.

Jira · Confluence · Documentation API · Coordination transverse

API Implementation Manager

Tiqets · Amsterdam

août 2023 — déc. 2024

Tiqets raccordé aux plateformes de réservation via API, dont Bókun, ExperienceBank et TourCMS.

Détail

J'ai piloté les projets d'intégration et coordonné les exigences techniques et métier entre partenaires externes et équipes de développement internes.
J'ai tenu les plannings et la communication, résolu les problèmes techniques et mené les mises en production à leur terme.
J'ai testé et validé les connexions API pour que disponibilité, prix et émission des billets restent justes en temps réel.
J'ai formé les partenaires à l'usage de l'API et travaillé avec Produit, Operations, Sales et Customer Service à une meilleure prise en main.

Bókun · ExperienceBank · TourCMS · Jira · Formation des partenaires

Configuration Specialist

Tiqets · Amsterdam

févr. 2020 — juil. 2023

Offre raccordée, entretenue et optimisée en Europe du Sud et centrale, dans les pays nordiques, les pays baltes et le Benelux.

Détail

J'ai raccordé de nouvelles attractions et tenu les fiches produit : communication, contenus, suivi des stocks, prix, intégrations API et reporting de performance.
J'ai fait le lien entre les attractions et les équipes internes (Sales, Customer Service, Content, Finance, Merchandising, Produit).
J'ai piloté un projet mondial d'amélioration de la disponibilité produit avec des équipes à distance et sur place, en tenant les KPI plus de 20 mois d'affilée.
J'ai conduit le déploiement d'un processus mondial pour limiter l'indisponibilité des produits pendant la COVID-19, en tenant les résultats plus de 12 mois.

Opérations marketplace · KPI · Relations avec les attractions

Commercial Manager & API Project Manager

Globalinternet, aujourd'hui Expereo · Amsterdam

sept. 2018 — févr. 2020

Livraison d'accès internet B2B en France et au Benelux, et les intégrations API avec les opérateurs qui alimentaient les prix.

Détail

J'ai géré achats et livraison pour des clients comme Cargill, AT&T, Nestlé, Mars, Adidas, BASF, Mango, Inditex, Unilever, British Telecom et Telefónica.
J'ai mené les achats fournisseurs de bout en bout et tenu le portefeuille régional, seul interlocuteur entre les fournisseurs et l'entreprise.
J'ai suivi les livraisons aux clients directs et indirects sur des installations de six mois ou plus, y compris les cas complexes et sous pression.
J'ai dirigé les intégrations API avec les opérateurs européens : T-Mobile, Tele2, KPN, Ziggo, Orange, Free, SFR, Masmovil, Vodafone, British Telecom, Virgin, TalkTalk et Colt.
J'ai livré plus de 20 intégrations API dans 19 pays avec une équipe de deux développeurs. Cela a allégé la charge de l'équipe européenne, réduit les délais de réponse et fiabilisé les prix par localisation.

API opérateurs · Achats · Grands comptes · 19 pays

Expérience

Projets choisis

Walt Disney World et Disneyland, sans la prolifération habituelle

Réservations en échec chez un partenaire de connectivité : cause identifiée et chiffrée

Un système de gestion de projet que l'équipe continue d'utiliser

Compétences et outils

Certifications

Design Thinking

Gestion de projet et entreprise

Marketing, études et ressources humaines

Secteur et langues

Formation